Wo bleibt mein Fertigparkett

Ich weiß nicht, was ich jetzt machen soll, weil das bestellte und dazu bezahle Fertigparkett nicht geliefert werden kann. Das Geschäft hat angeblich Probleme mit Transportmittel aber dass sie daraus ein Geheimnis gemacht hatten, war sehr merkwürdig. Wenn ich mit ihnen schon mehrmals gesprochen habe, versuchten sie nicht zu beruhigen, dass ich mit Sicherheit das Fertigparkett bekomme aber sie können mir nicht versprechen wann. Was ist das für keine Beruhigung, Geld haben sie kassiert und sie sind zufrieden nur der arme Kunde muss leiden. Es kann nicht so ewig sein, dass ich seit 2 Wochen auf die bezahlte Ware warte. Es gibt bestimmt entsprechende Vorschriften, die die Verkäufer zu dieser Lieferung zwingen können. Ich brauche das Fertigparkett dringend, weil die Handwerker auch nicht ewig warten können. Ich muss vielleicht die Verbraucherzentrale anrufen und mich informieren, welche Schritte ich eigentlich vornehmen kann und welche Rechte ich als Käufer habe. Ich versuche sie noch einmal darauf hinzuweisen, dass sie den Kaufvertrag nicht erfüllt haben und wenn es nicht hilft muss ich andere Schritte vornehmen und sie dazu zwingen das Fertigparkett zu liefern.